Аудит системы менеджмента качества

15-16 июня 2008 года на "Арзамасском машиностроительном заводе" проводился аудит системы менеджмента качества (СМК) экспертной группой специалистов консультационной фирмой ООО "Инсерт".

Работа включала в себя оценку состояний действующей СМК на соответствие требованиям ГОСТ ВК 15.002-2003 с целью определения готовности СМК предприятия к сертификации. "Сертификация - это необходимое условие существования предприятия на современном рынке, - отмечает Е.А. Малышева, начальник отдела управления СМК и качества продукции. - Сертификат обеспечивает предприятию доверие со стороны потенциальных покупателей, так как подтверждает наличие определенных условий, позволяющих стабильно выпускать качественную продукцию в необходимом объеме. Другими словами, сертификат - это "справка о здоровье предприятия".

Проверка была проведена в полном объеме плана аудита и охватила основные подразделения предприятия, наиболее существенно влияющие на СМК: производственные подразделения, службу закупок, подразделения технического директора и др.

Проверка процедур и процессов проводилась выборочно таким образом, чтобы оценить все аспекты СМК по основным направлениям деятельности, существенным образом влияющие на стабильное качество продукции и результативное функционирование системы.

Членам экспертной группы со стороны предприятия был обеспечен доступ к необходимым документам и даны достаточные пояснения должностных лиц, что обеспечило оценку системы качества предприятия в полном объеме.

Таким образом, по результатам проверки было выявлено, что предприятие находится на заключительной стадии подготовки СМК к представлению на сертификацию. А в целом, СМК предприятия выполняет все требования, содержащиеся в стандарте ГОСТ РВ 15.002-2003.

Однако в ходе аудита экспертной группой выявлены и замечания (несоответствия), которые могут повлиять на результаты сертификации. Но при этом они не носят критического характера и связаны с продолжающимся ростом (становлением) СМК. Их можно условно сгруппировать по следующим основным направлениям:

• нечеткое исполнение сотрудниками требований действующих стандартов предприятия;
• неисполнение отдельных разделов СТП, связанное с недостаточностью выделяемых ресурсов;
• сложности с системой анализа существующих на предприятии проблем и, как следствие формирование по результатам анализа корректирующих мер, не устраняющих причину появления несоответствия. руководители подразделений устраняют видимое проявление проблемы, а не причину ее возникновения.

В целом, пр результатам проверки экспертная группа рекомендует подать заявку на сертификацию СМК по стандарту ГОСТ РВ 15.002-2003 после устранения выявленных несоответствий.

"В оставшееся до сертификации время нам необходимо провести следующие основные работы, - поясняет Е.А. Малышева, - максимально быстро выполнить все улучшающие мероприятия, составленные на основании внутренних аудитов СМК; разработать необходимые мероприятия и устранить замечания и несоответствия, выявленные в ходе аудита; в подразделениях проверить выполнение существующих стандартов предприятия".

По материалам газеты "Арзамасский машиностроитель"